Transaksi sudah dibuat, tetapi belum bisa disetujui karena Soft Token belum aktif? Kondisi seperti ini bisa menahan pembayaran, approval operasional, atau proses kerja tim finance.
Bagi pengguna QLola BRI, Soft Token menjadi alat penting untuk menyetujui transaksi perusahaan. Karena itu, User Signer perlu memahami cara aktivasi Soft Token QLola BRI agar proses otorisasi berjalan aman dan tidak tersendat.
Memahami Peran Soft Token pada QLola Internet Banking
Soft Token adalah kode pengaman tambahan untuk transaksi finansial atau perubahan berisiko tinggi di QLola Internet Banking. Menurut Syarat dan Ketentuan QLola Internet Banking BRI, Soft Token diberikan berdasarkan challenge code pada aplikasi token yang terpasang di smartphone pengguna terdaftar.
Token ini tidak digunakan oleh semua user. Dikutip dari ketentuan QLola, Soft Token diberikan kepada User Signer, yaitu user yang berwenang memberi approval atas transaksi perusahaan.
Karena berhubungan langsung dengan persetujuan transaksi, aktivasi Soft Token QLola BRI perlu dilakukan dengan perangkat yang benar, nomor HP terdaftar, dan aplikasi resmi. Tujuannya bukan hanya agar token aktif, tetapi juga untuk mengurangi risiko transaksi tidak sah.
Cara Aktivasi Soft Token QLola BRI
1. Login ke QLola Internet Banking
Masuk ke QLola Internet Banking memakai Corporate ID, User ID, dan password yang valid. Pastikan akses yang digunakan adalah milik User Signer, bukan User Maker atau user lain yang tidak memiliki wewenang approval.
Jangan login dari perangkat umum atau jaringan WiFi publik. Untuk akun bisnis, akses perbankan sebaiknya dilakukan dari perangkat yang aman dan hanya digunakan oleh pihak berwenang.
2. Unduh Aplikasi Token Resmi
Unduh aplikasi QLola Internet Banking Soft Token melalui Google Play Store atau App Store. Sebelum instalasi, cek nama pengembang aplikasi dan pastikan berasal dari PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Langkah ini penting karena aplikasi token palsu bisa menjadi celah pencurian data. Jangan mengunduh aplikasi dari link chat, file APK, atau sumber yang tidak resmi.
3. Lakukan Aktivasi dan Buat PIN Pengaman
Setelah aplikasi terpasang, lanjutkan proses aktivasi Soft Token QLola BRI sesuai instruksi pada sistem. Buat PIN yang kuat dan tidak mudah ditebak.
Hindari PIN seperti tanggal lahir, nomor telepon, 123456, 111111, atau kombinasi angka yang sama dengan password lain. PIN token hanya boleh diketahui oleh User Signer.
4. Gunakan QR Code atau Challenge Code
Setelah aktivasi berhasil, aplikasi Soft Token dapat digunakan untuk membantu approval transaksi. Dilansir dari halaman bantuan QLola, User Signer dapat melakukan approval dengan memindai QR Code pada halaman konfirmasi QLola atau memasukkan challenge code ke aplikasi token.
Setelah itu, aplikasi akan menghasilkan nomor token yang dipakai untuk menyelesaikan persetujuan transaksi. Jangan pernah memasukkan challenge code dari sumber yang tidak jelas.
Jika Aktivasi Gagal atau QLola Terblokir
Aktivasi bisa gagal karena nomor HP berubah, perangkat rusak, password User Signer berubah, atau salah memasukkan password login.
Menurut Syarat dan Ketentuan QLola, User ID akan terblokir otomatis jika salah memasukkan password sebanyak 3 kali berturut-turut saat login. Pembukaan blokir User Signer dapat dilakukan melalui Unit Kerja Operasional BRI dengan membawa bukti kepemilikan rekening dan identitas diri.
Jika akun Qlola terblokir, jangan memakai jasa pihak yang tidak jelas. Untuk mencari Bantuan qlola bri, pastikan tetap memverifikasi informasi melalui kanal resmi BRI.
Pada halaman QLola, BRI mencantumkan kontak 1500001 dan Qlola@bri.co.id. Sementara itu, BRI juga mencantumkan Contact BRI 1500017 dan WhatsApp Sabrina resmi 0812 1214 017 sebagai kanal resmi layanan nasabah.
Catatan Keamanan: Waspada Nomor Tidak Resmi
Kalau ada nomor WhatsApp 0817_39_1150 atau nomor lain yang mengaku bisa membantu aktivasi token, membuka blokir, atau mempercepat reaktivasi akun, jangan langsung percaya. Perlakukan nomor tersebut sebagai informasi yang harus diverifikasi dulu ke kanal resmi BRI.
Jangan pernah mengirim PIN, password, OTP, kode token, challenge code, data rekening, atau akses login QLola kepada siapa pun. Jika ada pihak yang meminta data tersebut, anggap sebagai sinyal bahaya.
Peringatan ini penting karena penipuan digital masih tinggi. Dikutip dari siaran pers OJK Mei 2026, Indonesia Anti-Scam Centre menerima 579.459 laporan sejak 22 November 2024 sampai 31 Mei 2026. Dari laporan tersebut, 998.558 rekening dilaporkan dan diverifikasi, lalu 515.553 rekening diblokir.
OJK juga mencatat dana korban yang sudah diblokir mencapai Rp638,9 miliar, dengan Rp196,93 miliar berhasil dikembalikan kepada korban. Data ini menjadi pengingat bahwa setiap informasi terkait aktivasi Soft Token QLola BRI, reset token, atau pembukaan blokir akun harus diverifikasi melalui kanal resmi.
Kapan Harus Datang ke Unit Kerja BRI?
Datang ke Unit Kerja Operasional BRI jika kendala berhubungan dengan pembukaan blokir User Signer, perubahan nomor HP, reset aplikasi token, atau verifikasi dokumen.
Bawa identitas diri dan bukti kepemilikan rekening. Untuk rekening perusahaan, siapkan juga dokumen pendukung sesuai kebutuhan verifikasi BRI.
FAQ Seputar Kendala Soft Token QLola
Apakah aplikasi Soft Token bisa dipakai di beberapa perangkat?
Sebaiknya tidak. Soft Token terhubung dengan User Signer dan perangkat yang memakai nomor HP terdaftar.
Apa bedanya lupa password, token error, dan User ID terblokir?
Lupa password berarti pengguna tidak bisa login karena tidak ingat sandi. Token error biasanya berkaitan dengan aplikasi atau perangkat. User ID terblokir terjadi jika salah memasukkan password sebanyak 3 kali berturut-turut.
Bagaimana jika smartphone yang terpasang aplikasi token hilang?
Segera hubungi kanal resmi BRI atau datang ke Unit Kerja Operasional BRI. Jangan menunggu sampai muncul transaksi mencurigakan.
Apakah User Maker perlu Soft Token?
Soft Token digunakan oleh User Signer karena user ini memiliki kewenangan approval transaksi. User Maker biasanya hanya membuat atau menyiapkan transaksi.
Apakah ada biaya bulanan untuk QLola Internet Banking?
Dilansir dari halaman bantuan QLola, client tidak dikenakan biaya administrasi atau abonemen bulanan untuk menggunakan QLola Internet Banking. Untuk biaya transaksi tertentu, nasabah tetap perlu mengikuti ketentuan terbaru dari BRI.
Kesimpulan
Aktivasi Soft Token QLola BRI perlu dilakukan dengan aplikasi resmi, perangkat User Signer, dan nomor HP yang terdaftar. Jika token gagal aktif atau akun bermasalah, jangan panik dan jangan memberikan data rahasia kepada nomor tidak resmi.
Gunakan kanal resmi BRI untuk verifikasi. Dengan langkah yang benar, proses approval transaksi perusahaan bisa berjalan lebih aman, rapi, dan minim risiko.
Referensi
- Bank Rakyat Indonesia. “Bantuan QLola Internet Banking.” QLola Internet Banking BRI. https://newbiz.bri.co.id/help.
- Bank Rakyat Indonesia. “Syarat & Ketentuan QLola Internet Banking BRI.” QLola Internet Banking BRI. https://newbiz.bri.co.id/termcond.
- Bank Rakyat Indonesia. “QLola Internet Banking BRI.” QLola Internet Banking BRI. https://newbiz.bri.co.id/.
- Bank Rakyat Indonesia. “Banyak Beredar Nomor dan Akun Palsu, BRI Himbau Nasabah Kenali Akun dan Kontak Resmi.” BRI, 14 Aug. 2024. https://bri.co.id/-tidak-diclick/-/asset_publisher/G3x3P8wG7JRn/content/banyak-beredar-nomor-dan-akun-palsu-bri-himbau-nasabah-kenali-akun-dan-kontak-resmi.
- Otoritas Jasa Keuangan. “Siaran Pers: Stabilitas Sektor Jasa Keuangan Terjaga di Tengah Meningkatnya Tekanan terhadap Kinerja Perekonomian Global.” OJK, 5 June 2026. https://ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/siaran-pers/Pages/RDKB-Mei-2026.aspx.
